FAQ

🛍️ Commandes & Paiement

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) et PayPal. Tous les paiements sont 100 % sécurisés.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement à [adresse e-mail/service client]. Nous ferons notre possible pour la modifier ou l’annuler.

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un récapitulatif de vos achats.

📦 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Nos colis sont expédiés sous 24 à 48h. La livraison s’effectue ensuite sous 4 à 5 jours ouvrés via La Poste.

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Livrez-vous à l’étranger ?

Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un numéro de suivi par e-mail pour suivre votre colis en temps réel.

🔁 Retours & Remboursements

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un article, à condition qu’il soit neuf, non porté et dans son emballage d’origine.

Comment effectuer un retour ?

Contactez-nous par e-mail avec votre numéro de commande. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour le retour.

Quand serai-je remboursé ?

Le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés après réception et vérification du ou des articles retournés.